Devoluciones y Garantías
Devoluciones
Al realizar una compra en Dios Nos Libre el comprador está aceptando las políticas de cambios y devoluciones estipuladas.
Si deseas realizar un cambio o devolución, puedes realizarlo enviando un correo electrónico a diosnoslibremx@gmail.com con los siguientes datos:
- Nombre
- # de orden
- Producto
- Fecha de compra
- Motivo del cambio/devolución
- Fotografías
Si la pieza que compraste no te quedó, llegó dañada o se rompió de forma accidental no te preocupes, puede cambiarse por otro producto dentro de los 3 días después de recibir tu pedido con el comprobante de tu compra y recibo con fecha de entrega por parte de la paquetería.
Para realizar un cambio, el producto que adquiriste deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su caja y empaque originales, sin muestras de manipulación.
Cambios de medidas, estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
*El costo por envío corre por tu cuenta.
Dios Nos Libre no tiene obligación de reparar, reemplazar o reembolsar el producto defectuoso hasta que sea devuelto a Dios Nos Libre y se confirme por parte de el experto joyero que fue un defecto en la pieza y no por su mal uso.
Dispones de 3 días naturales posteriores a la recepción de tu paquete para realizar algún cambio de talla, siempre y cuando el producto y el empaque se encuentre en sus condiciones optimas de recepción.
Para comenzar con el proceso de cambio de talla contáctanos vía correo electrónico.
1. Una vez que nos envíes la petición revisaremos si el producto cumple con nuestras políticas de devolución. Si es así, recibirás la solicitud de compra para la guía de devolución, así como las instrucciones para preparar tu paquete.
2. Podrás solicitar recolección en tu domicilio, considerando que las paqueterías pueden demorar algunos días, o si deseas que tu proceso sea más rápido, puedes llevar tu paquete directamente a la sucursal de la paquetería.
3. Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén, realizaremos una breve inspección para corroborar las condiciones de tu producto.
4. Si el producto se encuentra en condiciones óptimas te enviaremos la guía para el cambio de talla.
- Te recomendamos verificar tu pedido con nuestra Guía de Tallas antes de finalizar tu compra.
- La tienda no se hace responsable por los productos sometidos a desgaste por uso, negligencia o intentos de alteración.
- Para cambios de talla es necesario que el cliente cubra el costo total del envío de la pieza de regreso. Se llevará a cabo el cambio de la nueva talla hasta que hayamos recibido el producto original, mediante la guía de envío que será proporcionada por correo electrónico posterior a la revisión y resolución del caso.
Garantías
GARANTÍA LIMITADA
Las obligaciones por garantía de Dios Nos Libre se limitan a los términos establecidos a continuación:
COBERTURA DE GARANTÍA:
Dios Nos Libre garantiza todos los productos comprados mediante nuestros canales de venta oficiales (sitio web, Facebook, Instagram y otros), contra defectos en materiales y fabricación, según el uso ordinario del consumidor durante un período de TRES (3) DÍAS a partir de la fecha de compra original.
Durante estos períodos de garantía, si surge algún defecto en el producto y sigues las instrucciones para devolver el producto, Dios Nos Libre, a su discreción y en la medida en que la ley lo permita, reemplazará el producto por un nuevo producto igual al que fue adquirido no aplica modelo diferente solo en caso que el modelo ya no se encuentre en existencia.
Un producto de recambio supone la garantía restante del producto original a partir de la fecha del reemplazo.
Esta garantía aplica solo a los productos elaborados por Dios Nos Libre y comprados mediante canales autorizados.
Dios Nos Libre no puede avalar la autenticidad de productos comprados mediante canales que no estén autorizados, ni los procedimientos de control de calidad en esos canales.
Esta garantía no se aplica a los daños causados por accidente, abuso, mal uso, uso indebido o uso de productos que no son de Dios Nos Libre junto con productos Dios Nos Libre.
El estiramiento de las cadenas anillos ajustables y pulsos Dios Nos Libre no se considera como defecto de fabricación ya que al ser un metal cuentan con un punto de quiebre.
Tampoco lo es cualquier detalle o imperfección en las piezas, debido a su fabricación artesanal.
No expongas tus productos Dios Nos Libre a químicos o ambientes hostiles, ya que pueden alterar la apariencia del producto. Estos incluyen, entre otros, pulidor de plata líquido, mar, piscinas, jacuzzis y spas. Consulta las instrucciones de cuidado y limpieza para obtener información adicional sobre el cuidado y la protección de tu producto Dios Nos Libre.
No cumplir con estas instrucciones puede constituir un abuso, mal uso o uso indebido de tu producto Dios Nos Libre. Dios Nos Libre renuncia específicamente a cualquiera y a todas las garantías implícitas o legales, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico y las garantías contra defectos ocultos o latentes. Si Dios Nos Libre no puede renunciar legalmente a las garantías implícitas bajo esta garantía limitada, todas esas garantías, inclusive las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico, tienen una duración limitada igual a la duración de esta garantía limitada. Dios Nos Libre no se responsabiliza por los daños directos, especiales incidentales o consecuentes que resulten de cualquier violación de garantía o condición o en virtud de cualquier otra teoría legal.
Algunos estados no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía implícita o no permiten excluir o limitar los daños incidentales o consecuenciales, por lo que las exclusiones y limitaciones antes mencionadas pueden no aplicarse a ti.
Esta garantía te brinda derechos legales específicos y además puedes tener otros derechos que varían de un estado país a otro, en la medida en que no se pueda renunciar a tales derechos bajo la ley aplicable, esta garantía limitada no afecta dichos derechos.
MODIFICACIONES
La tienda se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones a los presentes términos y condiciones de cambios y devoluciones para adaptarlas a prácticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente los términos y condiciones de cambios y devoluciones para estar al tanto de dichas modificaciones, las cuales al ser introducidas en el sitio web entrarán automáticamente en vigor.