Devoluciones y Garantías

🛡️ Políticas de Devoluciones y Garantía

 

💎 Nota Importante sobre su Joya Artesanal

 

Lea atentamente antes de comprar:

Debido a que cada pieza es única y se elabora bajo un proceso artesanal, usted acepta las siguientes condiciones:

  • Piedra Natural: Al utilizar piedra natural, cada pieza es diferente. Las imágenes mostradas son ilustrativas y de referencia. El color, el veteado o la forma de la piedra en su producto final variarán, y esta variación no es considerada un defecto ni es motivo para cambio o devolución.

  • Elaboración Artesanal: Por el proceso manual y personalizado de fabricación, algunas ligeras diferencias, variaciones o imperfecciones en el producto final (incluyendo pequeñas variaciones en talla o tamaño o medida) no son considerados defectos de fabricación.

Su compra confirma la aceptación de estas variaciones inherentes a un producto hecho a mano.

Al realizar una compra en Dios Nos Libre Joyería, el cliente está aceptando las políticas de cambios, devoluciones y garantía estipuladas a continuación.

 

🔁 1. Devoluciones y Cambios (3 Días Naturales)

 

 

⏱️ Plazo y Condiciones

 

El cliente dispone de 3 DÍAS NATURALES posteriores a la recepción de su pedido (fecha de entrega de la paquetería) para solicitar un cambio de pieza, cambio de talla o devolución.

  • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su caja y empaque originales, sin muestras de manipulación.

  • Cambios de medidas/tallas están sujetos a la disponibilidad de inventario.

NOTA SOBRE PRODUCTOS ARTESANALES Y PIEDRAS NATURALES

  • Por su elaboración artesanal, algunas diferencias o imperfecciones en el producto final (incluyendo variaciones en medidas o tallas) no son considerados defectos de fabricación ni motivo de devolución.

  • Al ser piedra natural, cada anillo o pieza es único. Las imágenes mostradas son ilustrativas y de referencia, por lo que cada pieza presentará diferencias en color, veteado o forma.

 

📝 Proceso de Solicitud

 

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, envíe un correo a diosnoslibremx@gmail.com con la siguiente información:

  • Nombre completo.

  • Número de orden (# de orden).

  • Producto a cambiar/devolver.

  • Fecha de compra.

  • Motivo detallado del cambio/devolución.

  • Fotografías del producto y el empaque.

  • Comprobante de compra y recibo con fecha de entrega de la paquetería.

 

💰 Costos de Envío

 

  • Cambio de Talla/Medida/Arrepentimiento: El costo del envío de regreso de la pieza a nuestro almacén corre por cuenta del cliente (Costo estimado: $150 envíos generales y $300 zona extendida). El proceso de cambio se llevará a cabo hasta que hayamos recibido y verificado el producto original.

  • Pieza Dañada/Defecto (Inicial): Si el motivo es que la pieza llegó dañada o rota por un defecto inicial, el envío será evaluado bajo la Política de Garantía.

Recomendación: Verifique su talla con nuestra Guía de Tallas antes de finalizar su compra. La tienda no se hace responsable por productos sometidos a desgaste por uso, negligencia o intentos de alteración.

 

💎 2. Garantía Limitada (3 Días a Partir de la Compra)

 

 

Cobertura de Garantía

 

Dios Nos Libre Joyería garantiza todos los productos comprados mediante nuestros canales de venta oficiales (sitio web, redes sociales, etc.) contra defectos en materiales y fabricación durante un período de TRES (3) DÍAS a partir de la fecha de la compra original.

Si durante este período surge un defecto de fabricación y se siguen las instrucciones de devolución, Dios Nos Libre, a su discreción y en la medida que la ley lo permita:

  • Reemplazará el producto por uno nuevo igual al adquirido.

  • Si el modelo ya no existe en inventario, se ofrecerá un producto de valor equivalente.

  • El producto de recambio mantendrá la garantía restante del producto original.

 

Exclusiones de la Garantía (Limitación de Responsabilidad)

 

La obligación de reparación, reemplazo o reembolso NO EXISTE hasta que el producto haya sido devuelto a Dios Nos Libre y se confirme por un experto joyero que el daño fue un defecto de fabricación y no por mal uso.

Esta garantía NO se aplica a:

  • Daños causados por accidente, abuso, mal uso o negligencia del consumidor.

  • Daños causados por el uso de productos que no son de Dios Nos Libre junto con los nuestros.

  • El estiramiento de cadenas, anillos ajustables o pulsos, ya que, al ser de metal, cuentan con un punto de quiebre natural.

  • Diferencias o imperfecciones leves en las piezas (incluyendo variaciones en medidas o tallas), las cuales NO son considerados defectos de fabricación, debido a su elaboración artesanal y personalizada.

  • Daños causados por la exposición a químicos o ambientes hostiles (ej. pulidor de plata líquido, agua de mar, piscinas, jacuzzis).

Aviso al Consumidor: Dios Nos Libre Joyería renuncia específicamente a cualquier y a todas las garantías implícitas (comerciabilidad o idoneidad para un fin específico) que no puedan ser renunciadas legalmente. No nos responsabilizamos por daños directos, especiales, incidentales o consecuentes que resulten de cualquier violación de garantía.

 

✍️ Modificaciones a los Términos

 

La tienda se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones a los presentes términos y condiciones para adaptarlas a las prácticas del mercado. Es responsabilidad del usuario leer periódicamente estos términos para estar al tanto de dichas modificaciones, las cuales entrarán automáticamente en vigor al ser publicadas en el sitio web.